สรุป
การตัดสินใจของผู้บริหารมีผลต่อประสิทธิภาพในการดำเนินงาน
ความมั่นคง และการพัฒนาการขององค์การ
เนื่องจากผู้บิหารจะต้องตัดสินใจจัดสรรทรัพยากรขององค์การที่มีอยู่อย่างจำกัด
เพื่อให้เกิดประโยชน์สูงสุดในการใช้งาน
ตลอดจนต้องตัดสินใจแก้ปัญหาความขัดแย้งทั้งภายในและภายนอกขององค์การ เราสามารถแบ่งการตัดสินใจของผู้บริหารภายในองค์การได้เป็น
3 ระดับ คือ การตัดสินใจระดับกลยุทธ์ การตัดสินในระดับยุทธวิธี
การตัดสินใจระดับปฏิบัติการ
ระบบสนับสนุนการตัดสินใจหรือที่เรียกว่า
DSS เป็นระบบสารสนเทศที่สามารถโต้ตอบกับผู้ใช้โดยที่ระบบนี้จะรวบรวมข้อมูลและแบบจำลองในการตัดสินใจที่สำคัญ
เพื่อช่วยผู้บริหารในการตัดสินใจปัญหาแบบกึ่งโครงสร้างและแบบไม่มีโครงสร้าง
ส่วนประกอบของ DSS มีดังนี้
1.
อุปกรณ์ที่เกี่ยวข้องกับ DSS แบ่งออกเป็น
3 กลุ่ม คือ อุปกรณ์ประมวลผล อุปกรณ์สื่อสาร และอุปกรณ์แสดงผล
2.
ระบบการทำงานเป็นส่วนประกอบที่สำคัญในการที่จะทำให้ DSS ทำงานได้ตามวัตถุประสงค์และความต้องการของผู้ใช้การของผู้ใช้
ซึ่งประกอบด้วย 3 ส่วน คือ ฐานข้อมูล ฐานแบบจำลอง
และชุดคำสั่งของระบบสนับสนุนการตัดสินใจ
3. ข้อมูลเป็นองค์ประกอบที่สำคัญอีกส่วนของ
DSS ไม่ว่า DSS จะประกอบด้วยอุปกรณ์ที่ทันสมัยและได้รับการออกแบบระบบการทำงานให้สอดคล้องกันมากเพียงใด
ถ้าข้อมูลที่นำมาใช้ในการประมวลผลไม่มีคุณภาพเพียงพอแล้ว DSS ก็จะไม่สามารถช่วยสนับสนุนการตัดสินใจของผู้ใช้ได้อย่างเหมาะสมหรือาจจะสร้างปัญหาในการตัดสินใจได้
4.
บุคลากรจะเกี่ยวข้อกับ DSS ตั้งแต่การพัฒนา
การออกแบบ และการใช้ระบบสนับสนุนระบบDSS
ระบบสนับสนุนการตัดสินใจสำหรับกลุ่ม
หรือที่เรียกว่า GDSS เป็นระบบสนับสนุนการตัดสินใจที่ถูกพัฒนาขึ้นเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผลในการตัดสินใจของกลุ่ม
GDSS สำหรับกลุ่มประกอบด้วยอุปกรณ์ ตั้งแต่ระบบคอมพิวเตอร์
ตลอดจนเครื่องอำนวยความสะดวกในการสื่อสารเพื่อให้การประสานงานภายในกลุ่มมีประสิทธิภาพ
โดยที่อุปกรณ์แต่ละประเภทจะถูกออกแบบและดัดแปลงให้เหมาะสมกับการใช้งาน GDSS
มีส่วนประกอบที่สำคัญคือ ชุดคำสั่งพิเศษที่ช่วยกำหนดขอบเขต
ประเมินทางเลือกของปัญหา และประสานงานให้สมาชิกสามารถตัดสินใจปัญหาร่วมกัน หรือ
ที่เรียกว่าชุดคำสั่งสำหรับกลุ่ม
แบบฝึกหัด
1. อธิบายความสัมพันธ์ระหว่างการจัดการและการตัดสินใจ
การตัดสินใจของผู้บริหารมีผลต่อประสิทธิภาพในการดำเนินงาน
ความมั่นคง และพัฒนาการขององค์การ เนื่องจากผู้บริหารจะต้องตัดสินใจจัดสรรทรัพยากรขององค์การที่มีอยู่อย่างจำกัด
เพื่อให้เกิดผลประโยชน์สูงสุดในการใช้งาน
ตลอดจนต้องตัดสินใจแก้ปัญหาความขัดแย้งทั้งภายในและภายนอกองค์การ
2.
เราสามารถจำแนกการตัดสินใจภายในองค์การออกเป็นกี่ระดับ อะไรบ้าง
ระดับการตัดสินใจภายในองค์การมี
3 ระดับ ดังนี้
1. การตัดสินใจระดับกลยุทธ์
2. การตัดสินในระดับยุทธวิธี
3. การตัดสินใจระดับปฏิบัติการ
3. เราสามารถแบ่งกระบวนการตัดสินใจออกเป็นกี่ขั้นตอน
อะไรบ้าง
สามารถแบ่งกระบวนการตัดสินใจออกเป็นขั้นตอนหลัก
3 ประการ ดังนี้
1. การใช้ความคิดประกอบเหตุผล (intelligence)
2. ออกแบบ (design)
3. การคัดเลือก (choice)
4. การตัดสินใจมีกี่ประเภท อะไรบ้าง
สามารถจำแนกประเภทการตัดสินใจออกเป็น
3 ประเภท ดังนี้
1. การตัดสินใจแบบมีโครงสร้าง
2. การตัดสินใจแบบไม่มีโครงสร้าง
3. การตัดสินใจแบบกึ่งโครงสร้าง
5. การตัดสินใจภายใต้ความไม่แน่นอน
และการตัดสินใจแบบไม่มีโครงสร้างมีความสัมพันธ์การอย่างไร
การตัดสินใจภายใต้ความไม่แน่นอนมีลักษณะคล้ายกับการตัดสินใจแบบไม่มีโครงสร้าง
เนื่องจากเป็นการตัดสินใจที่เกี่ยวข้องกับเรื่องที่ไม่ได้เกิดขึ้นเป็นประจำ
ไม่อาจจะวางแผนไว้ก่อนล่วงหน้า และมักจะเกี่ยวข้องกับปัจจัยหลากหลาย
6. อธิบายความหมายของระบบสนับสนุนการตัดสินใจ
ระบบสนับสนุนการตัดสินใจหรือที่เรียกว่า
DSS หมายถึง ระบบสารสนเทศที่สามารถโต้ตอบกับผู้ใช้
โดยที่ระบบนี้จะรวบรวมข้อมูลและแบบจำลองในการตัดสินใจที่สำคัญ
เพื่อช่วยผู้บริหารในการตัดสินปัญหา
7. DSS มีส่วนประกอบอะไรบ้าง
จงอธิบายอย่างละเอียด
ระบบสนับสนุนการตัดสินใจหรือ
DSS มีส่วนประกอบ 4 ส่วน ดังนี้
1. อุปกรณ์
เป็นส่วนประกอบแรกและเป็นโครงสร้างพื้นฐานของ DSS โดยมีอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้องแบ่งออกเป็น
3 กลุ่ม คือ อุปกรณ์ประมวลผล อุปกรณ์สื่อสาร และอุปกรณ์แสดงผล
2. ระบบการทำงาน
เป็นส่วนประกอบที่สำคัญในการที่จะทำให้ DSS ทำงานได้ตามวัตถุประสงค์และความต้องการของผู้ใช้
ซึ่งประกอบด้วย 3 ส่วน คือ ฐานข้อมูล ฐานแบบจำลอง
และชุดคำสั่งของระบบสนับสนุนการตัดสินใจ
3. ข้อมูล
เป็นองค์ประกอบที่สำคัญอีกส่วนของ DSS ไม่ว่า DSS จะประกอบด้วยอุปกรณ์ที่ทันสมัยและได้รับการออกแบบระบบการทำงานให้สอดคล้องกันมากเพียงใด
ถ้าข้อมูลที่นำมาใช้ในการประมวลผลไม่มีคุณภาพเพียงพอแล้ว DSS ก็จะไม่สามารถช่วยสนับสนุนการตัดสินใจของผู้ใช้ได้อย่างเหมาะสมหรือาจจะสร้างปัญหาในการตัดสินใจได้
4. บุคลากรจะเกี่ยวข้อกับ DSS ตั้งแต่การพัฒนา
การออกแบบ และการใช้ระบบสนับสนุนระบบDSS ผู้จัดการข้อมูลและที่ปรึกษาเกี่ยวกับระบบ
เพื่อให้ DSS มีความสมบูรณ์และสามารถดำเนินงานได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ
8. DSS มีความเหมือนหรือความแตกต่างจากระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการประเภทอื่นอย่างไร
ความแตกต่างระหว่างDSSกับระบบสารสนเทศอื่น
มีดังนี้
1. DSS ให้ความสำคัญกับการนำสารสนเทศไปประกอบการตัดสินใจของผู้ใช้
มิใช้การรวบรวมการหมุนเวียน
2. DSS ถูกพัฒนาให้สามารถจัดเก็บข้อมูล
เพื่อสนับสนุนกาตัดสินใจปัญหากึ่งโครงสร้างและไม่มีโครงสร้าง
3. DSS ถูกพัฒนาให้เหมาะสมกับการแก้ปัญหาของผู้ใช้
โดยต้องมีความยืดหยุ่น สมบูรณ์ และสะดวกต่อการใช้งาน
ซึ่งแตกต่างจากระบบสารสนเทศในการปฏิบัติงานที่เก็บรวบรวม
4. ปัจจุบัน DSS มีแนวโน้มที่จะถูกพัฒนาขึ้นให้เหมาะสมกับการใช้งานบนเครื่องคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคล
5. ผู้ใช้มีส่วนสำคัญในการออกแบบและการพัฒนา
DSS เนื่องจากการตัดสินใจจะมีลักษณะเฉพาะตัว
9. ปัจจุบันองค์การสามารถพัฒนา DSS อย่างไร
และการพัฒนา DSS จะมีความแตกต่างจากการพัฒนาระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการประเภทอื่นอย่างไร
การพัฒนา
DSS จะมีความแตกต่างจากการพัฒนาระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการโดยทั่วไป
เนื่องจาก DSS ถูกออกแบบและพัฒนาขึ้นสำหรับผู้ใช้เฉพาะกลุ่ม
โดย DSS จะต้องการข้อมูลในปริมาณที่เหมาะสมและตามความต้องการของผู้ใช้
นอกจากนี้ DSS โดยส่วนมากจะถูกพัฒนาและถูกออกแบบมาอย่างเฉพาะเจาะจง
เพื่อใช้ในการสนับสนุนและการแก้ปัญหาเฉพาะอย่าง จึงจำเป็นที่จะต้องให้ผู้ใช้มีส่วนร่วมในการพัฒนาด้วย
10. อธิบายความหมายและประโยชน์ของระบบสนับสนุนการตัดสินใจสำหรับกลุ่ม
ระบบสนับสนุนการตัดสินใจสำหรับกลุ่ม
หมายถึง
ระบบสนับสนุนการตัดสินใจที่ถูกพัฒนาขึ้นเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผลในการตัดสินใจของกลุ่ม
ประโยชน์ระบบสนับสนุนการตัดสินใจสำหรับกลุ่ม
1. ช่วยในการเตรียมความพร้อมในการประชุม
2. มีการจัดเตรียมข้อมูลและสารสนเทศที่เหมาะสมในการประชุม
3.
สร้างบรรยากาศในการร่วมมือกันระหว่างสมาชิก
4.
สนับสนุนการมีส่วนร่วมและการกระตุ้นการแสดงความคิดเห็นของสมาชิก
5. มีการจัดลำดับความสำคัญก่อนหลังของปัญหา
6. ช่วยในการประชุมบรรลุผลในระยะเวลาที่สมควร
7. มีหลักฐานการประชุมแน่ชัด
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น